"Безошибочно решу заявку любой сложности"

Иван Майборода.
Опыт работы координатором 6 лет

Наш бизнес-аналитик подберёт оптимальную конфигурацию продуктов для вашего сервиса в течение рабочего дня.

Клиентская поддержка 24/7 для вашего бизнеса

Получить консультацию

Тарифы

Успешно справляемся с задачами

Помогаем клиентам разобраться в услугах, тарифах, продуктах, оформлении заявок и любых сопутствующих вопросах.

Консультации и информационная поддержка

01

Работа с заказами и доставкой

Отвечаем на вопросы по статусу заказов, изменяем данные, консультируем по срокам и решаем проблемные ситуации.

02

Помогаем зарегистрироваться, войти, восстановить доступ, решить вопросы с оплатой, подпиской и списаниями.

Поддержка личного кабинета и оплат

03

Запись на приём и бронирования

Организуем запись, переносы, подтверждения, напоминаем о предстоящих визитах.

04

Помогаем настроить, подключить, определить проблему и передать специалистам для решения.

Решение технических проблем и неполадок оборудования

05

Приём жалоб и сложных обращений

Оперативно реагируем, фиксируем, передаём ответственным, контролируем решение.

06

Почему нам доверяют поддержку клиентов

Мы гарантируем скорость ответа и высокий уровень удовлетворённости клиентов.

Быстрая реакция и точные ответы

Телефон, чат, мессенджеры, соцсети, почта, формы на сайте, мобильные приложения.

Работаем по всем каналам

Обучение, аттестация, контроль качества, разборы диалогов и непрерывное повышение квалификации.

Высокое качество обслуживания

Стабильность и масштабируемость проекта в любой пиковый период.

170 координаторов и 1500 операторов

Единая точка входа

На связи 24 / 7 / 365

Обеспечиваем приём заявок через web-портал, мобильное приложение, почту, API, Телеграм, колл-центр

Тарифы

10-30 звонков в день

2000 минут в месяц

431 221 KZT / мес.

Lite

Подготовка проекта
Приём обращений: 9 – 21 по РК.***
Работа в одной внешней ИС (сайт, CMS, CRM) или один дополнительный канал связи (чат, почта, мессенджер)
Доступ в ЛК с записями и отчетностью
Ежедневная и ежемесячная отчетность стандартного образца
1 корректировка сценария в месяц
1 транк
1 встреча с проектным менеджером в месяц

30-50 звонков в день

3000 минут в месяц

636 932 KZT / мес.

Standart

Подготовка проекта
Приём обращений: 9 – 21 по РК***
Работа в 1-2 внешней ИС (сайт, CMS, CRM) или 1-2 дополнительный канал связи (чат, почта, мессенджер)
Доступ в ЛК с записями и отчетностью
Ежедневная и ежемесячная отчетность стандартного образца
1 корректировка сценария в месяц
1 транк
1 встреча с проектным менеджером в месяц

договор заключается на срок от 6 месяцев

договор заключается на срок от 3 месяцев

Подключить

Оставить заявку

Подключить

Не нашли подходящих условий? Разработаем индивидуальный тариф под ваши задачи.

Мы понимаем, что каждый бизнес уникален. Если вам нужен нестандартный график, интеграция со сложным внутренним ПО или обработка специфических каналов связи — оставьте заявку. Мы бесплатно проанализируем вашу нагрузку и подготовим персональное коммерческое предложение за 1 день.

Кому подходит клиентская поддержка SMARTER

Вопросы по тарифам, доступам, настройкам, сервисам, опциям.

Телеком- и IT-компаниям

B2B-компаниям

Приём обращений, работа с документами, сопровождение партнёров, внутренняя поддержка.

Приём обращений, гарантийные случаи, проблемы с оборудованием, координация выездов.

Производителям и сервисным компаниям

Запись на приём, консультации, напоминания, поддержка учеников и пациентов.

Медицинским и образовательным организациям

Онлайн-сервисам и маркетплейсам

Регистрация, доступы, платежи, ЛК, сопровождение клиентов и партнёров.

Поддержка заказов, доставка, возвраты, статус покупок, вопросы по оплате.

Интернет-магазинам и ритейлу

Кейсы по клиентской поддержке

Наши технологические преимущества

1

Голосовые и текстовые роботы помогают отвечать на типовые запросы.

20% обращений решают роботы

2

Работаем в вашем ПО, подключаем Service Desk, настраиваем маршруты и правила.

Поддержка любых систем

3

Настраиваем SLA, эскалации, статусы, классификации, маршруты и уведомления.

Автоматизация обработки заявок

Операторы, координаторы, QA-аналитики, методологи, старшие координаторы, бизнес-аналитики.

Команда разных уровней квалификации

4

Готовы организовать клиентскую поддержку под ваш бизнес

Нажимая кнопку "Отправить" вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и Пользовательским соглашением.

Оставьте заявку — подготовим предложение под ваши задачи.