Обратный звонок
Заполните данные, и мы перезвоним вам в течение 15 минут.
Нажимая кнопку "Отправить", вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и Политикой обработки данных.
Успешно справляемся с задачами
Помогаем настроить, подключить, определить проблему и передать специалистам для решения.
Решение технических проблем и неполадок оборудования
05
Приём жалоб и сложных обращений
Оперативно реагируем, фиксируем, передаём ответственным, контролируем решение.
06
Помогаем зарегистрироваться, войти, восстановить доступ, решить вопросы с оплатой, подпиской и списаниями.
Поддержка личного кабинета и оплат
03
Запись на приём и бронирования
Организуем запись, переносы, подтверждения, напоминаем о предстоящих визитах.
04
Помогаем клиентам разобраться в услугах, тарифах, продуктах, оформлении заявок и любых сопутствующих вопросах.
Консультации и информационная поддержка
01
Работа с заказами и доставкой
Отвечаем на вопросы по статусу заказов, изменяем данные, консультируем по срокам и решаем проблемные ситуации.
02
Почему нам доверяют поддержку клиентов
Мы гарантируем скорость ответа и высокий уровень удовлетворённости клиентов.
Быстрая реакция и точные ответы
Телефон, чат, мессенджеры, соцсети, почта, формы на сайте, мобильные приложения.
Работаем по всем каналам
Обучение, аттестация, контроль качества, разборы диалогов и непрерывное повышение квалификации.
Высокое качество обслуживания
Стабильность и масштабируемость проекта в любой пиковый период.
170 координаторов и 1500 операторов
Единая точка входа
На связи 24 / 7 / 365
Обеспечиваем приём заявок через web-портал, мобильное приложение, почту, API, Телеграм, колл-центр
Онлайн-сервисам и маркетплейсам
Онлайн-сервисам и маркетплейсам
Медицинским и образовательным организациям
Интернет-магазинам и ритейлу
Кому подходит клиентская поддержка SMARTER
Регистрация, доступы, платежи, ЛК, сопровождение клиентов и партнёров.
Запись на приём, консультации, напоминания, поддержка учеников и пациентов.
Поддержка заказов, доставка, возвраты, статус покупок, вопросы по оплате.
Регистрация, доступы, платежи, ЛК, сопровождение клиентов и партнёров.
Запись на приём, консультации, напоминания, поддержка учеников и пациентов.
Поддержка заказов, доставка, возвраты, статус покупок, вопросы по оплате.
Медицинским и образовательным организациям
Интернет-магазинам и ритейлу
B2B-компаниям
Вопросы по тарифам, доступам, настройкам, сервисам, опциям.
Приём обращений, гарантийные случаи, проблемы с оборудованием, координация выездов.
Приём обращений, работа с документами, сопровождение партнёров, внутренняя поддержка.
Телеком- и IT-компаниям
Производителям и сервисным компаниям
Кейсы по клиентской поддержке
Наши технологические преимущества
Команда разных уровней квалификации
Операторы, координаторы, QA-аналитики, методологи, старшие координаторы, бизнес-аналитики.
4
Настраиваем SLA, эскалации, статусы, классификации, маршруты и уведомления.
Автоматизация обработки заявок
3
Работаем в вашем ПО, подключаем Service Desk, настраиваем маршруты и правила.
Поддержка любых систем
2
Голосовые и текстовые роботы помогают отвечать на типовые запросы.
20% обращений решают роботы
1
Готовы организовать клиентскую поддержку под ваш бизнес
Нажимая кнопку "Отправить" вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и Пользовательским соглашением.
Оставьте заявку — подготовим предложение под ваши задачи.
